Ця Угода користувача та публічна оферта визначає умови користування сайтом nutrobio.com.ua, а також порядок оформлення, оплати, доставки, обміну та повернення товарів, представлених в інтернет-магазині nutro.bio.

Оформлюючи замовлення на сайті, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Угоди, розуміє їх та погоджується з ними.

1. Загальні положення

1.1. Інтернет-магазин nutro.bio здійснює продаж товарів дистанційним способом через сайт https://nutrobio.com.ua/.

1.2. У межах цієї Угоди:

  • Продавець — Михайлишина К.А., ЄДРПОУ 3275009483;
  • Покупець — фізична особа, яка оформлює замовлення товару через сайт;
  • Товар — продукція, представлена в каталозі інтернет-магазину;
  • Замовлення — належним чином оформлена заявка Покупця на придбання товару.

1.3. Використання сайту та оформлення замовлення означає прийняття Покупцем умов цієї Угоди.

2. Інформація про товари

2.1. Інформація про товари, їх назви, характеристики, склад, форму випуску, об’єм, виробника, ціну та інші дані розміщується на відповідних сторінках товарів.

2.2. Покупець зобов’язаний перед оформленням замовлення ознайомитися з описом, характеристиками, складом, способом застосування та іншою інформацією, зазначеною виробником.

2.3. Зовнішній вигляд упаковки товару може відрізнятися від зображення на сайті у випадку зміни дизайну упаковки виробником, якщо при цьому характеристики товару залишаються незмінними.

2.4. Дієтичні добавки, вітаміни та інші товари цієї категорії не повинні використовуватися всупереч рекомендаціям виробника. Інформація на сайті має інформаційний характер та не замінює консультацію лікаря або іншого кваліфікованого фахівця.

3. Оформлення замовлення

3.1. Покупець оформлює замовлення через функціонал інтернет-магазину, обираючи необхідні товари та зазначаючи дані, необхідні для оформлення та доставки.

3.2. Покупець несе відповідальність за правильність зазначених при оформленні замовлення даних, зокрема:

  • імені та прізвища отримувача;
  • номера телефону;
  • адреси або відділення доставки;
  • інших даних, необхідних для виконання замовлення.

3.3. У разі необхідності менеджер nutro.bio може зв’язатися з Покупцем для уточнення даних замовлення, наявності товару, способу доставки або оплати.

4. Ціна товару

4.1. Ціна кожного товару зазначається на його сторінці на сайті.

4.2. Загальна вартість замовлення формується відповідно до кількості та вартості товарів, обраних Покупцем.

4.3. Вартість доставки не включається до вартості товару, якщо інше прямо не зазначено на сайті або в умовах окремої пропозиції.

5. Способи оплати

5.1. На сайті доступні такі способи оплати:

  • післяплата — оплата замовлення при отриманні у відділенні або поштоматі Нової Пошти;
  • оплата за реквізитами IBAN.

5.2. Реквізити для оплати:

  • IBAN: UA353052990000026004031804962;
  • ЄДРПОУ: 3275009483;
  • Отримувач: Михайлишина К.А.

5.3. При післяплаті перевізник може додатково стягувати комісію за переказ коштів відповідно до власних тарифів.

5.4. Відправка замовлень здійснюється з мінімальною передплатою від 200 грн.

5.5. Актуальні умови оплати також розміщені на сторінці «Оплата і доставка».

6. Доставка замовлення

6.1. Доставка замовлень здійснюється по території України службою Нова Пошта.

6.2. Доступні способи доставки:

  • у відділення Нової Пошти;
  • у поштомат;
  • кур’єрською доставкою за адресою.

6.3. Орієнтовний термін доставки становить 1–3 робочі дні залежно від регіону.

6.4. Замовлення обробляються щодня. Відправка здійснюється протягом 1 робочого дня після підтвердження замовлення.

6.5. Замовлення, оформлені у вихідні або святкові дні, обробляються у найближчий робочий день.

6.6. Вартість доставки визначається відповідно до актуальних тарифів Нової Пошти та оплачується Покупцем при отриманні замовлення.

6.7. Після відправки замовлення Покупець отримує номер ТТН для відстеження посилки.

7. Отримання та перевірка замовлення

7.1. Покупцю рекомендується перевірити посилку під час отримання у відділенні перевізника, поштоматі або при кур’єрській доставці.

7.2. У разі виявлення пошкодження товару, упаковки або невідповідності отриманого товару замовленню Покупець повинен повідомити про це працівника служби доставки та звернутися до менеджера nutro.bio.

8. Обмін та повернення

8.1. Обмін та повернення товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України та умов, опублікованих на сайті.

8.2. Окремі категорії товарів належної якості не підлягають поверненню або обміну. На сайті nutro.bio до таких категорій віднесено, зокрема:

  • дієтичні добавки та БАДи;
  • вітаміни;
  • товари для особистої гігієни;
  • парфумерно-косметичну продукцію;
  • товари у відкритій або пошкодженій упаковці.

8.3. Дієтичні добавки та вітаміни після отримання та відкриття упаковки не можуть бути повернуті або обміняні відповідно до умов, зазначених на сайті.

8.4. Повернення або обмін може бути розглянуто у випадках, якщо:

  • товар був пошкоджений під час доставки;
  • отриманий товар не відповідає замовленню;
  • товар має виробничий брак;
  • упаковка була пошкоджена до моменту отримання;
  • у комплекті відсутні елементи, передбачені виробником.

8.5. Для звернення щодо повернення або обміну необхідно зв’язатися з менеджером nutro.bio протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

8.6. Для оформлення повернення або обміну необхідно:

  • зберегти товарний вигляд продукції;
  • зберегти оригінальну упаковку без пошкоджень;
  • надати підтвердження покупки;
  • не використовувати товар.

8.7. Якщо товар був у використанні або упаковка була пошкоджена після отримання, магазин може відмовити у поверненні або обміні.

8.8. Детальні умови розміщені на сторінці «Обмін та повернення».

9. Повернення коштів

9.1. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки поверненого товару продавцем.

9.2. Грошові кошти повертаються на банківський рахунок Покупця протягом 5 банківських днів після підтвердження повернення.

9.3. Повернення товару здійснюється через Нову Пошту.

9.4. У разі підтвердження помилки магазину або виробничого браку витрати на доставку компенсуються магазином.

9.5. В інших випадках витрати на пересилання оплачує Покупець.

10. Права та обов’язки Покупця

10.1. Покупець має право:

  • отримувати інформацію про товари, представлені на сайті;
  • оформлювати замовлення відповідно до умов цієї Угоди;
  • обирати доступний спосіб доставки та оплати;
  • звертатися до продавця з питань оформлення, доставки, оплати, обміну та повернення товарів.

10.2. Покупець зобов’язаний:

  • надавати достовірні дані під час оформлення замовлення;
  • ознайомитися з інформацією про товар до моменту придбання;
  • дотримуватися рекомендацій виробника щодо використання та зберігання товару;
  • виконувати умови оплати та отримання замовлення.

11. Права та обов’язки Продавця

11.1. Продавець зобов’язується належним чином обробляти оформлені замовлення та передавати товари для доставки відповідно до умов цієї Угоди.

11.2. Продавець має право звертатися до Покупця для уточнення інформації, необхідної для виконання замовлення.

11.3. Продавець має право відмовити у поверненні товару у випадках, передбачених чинним законодавством України та умовами, опублікованими на сторінці «Обмін та повернення».

12. Інформація на сайті

12.1. Матеріали сайту, у тому числі описи товарів, рекомендації та інші інформаційні матеріали, призначені для ознайомлення користувачів з асортиментом інтернет-магазину.

12.2. Покупець повинен враховувати індивідуальні особливості організму, можливі протипоказання та рекомендації виробника товару.

12.3. За наявності питань щодо приймання дієтичних добавок, вітамінів або інших продуктів Покупцю рекомендовано звернутися до відповідного медичного фахівця.

13. Персональні дані

13.1. Під час оформлення замовлення Покупець надає дані, необхідні для обробки замовлення, зв’язку з Покупцем та організації доставки товару.

13.2. Оформлюючи замовлення, Покупець погоджується на обробку наданих ним персональних даних у межах, необхідних для виконання замовлення та взаємодії з Покупцем.

14. Вирішення спорів

14.1. Спірні питання, що виникають між Покупцем та Продавцем, сторони намагаються вирішити шляхом переговорів.

14.2. Якщо врегулювати спір шляхом переговорів неможливо, він вирішується відповідно до чинного законодавства України.

15. Зміни до Угоди

15.1. Інтернет-магазин має право вносити зміни до цієї Угоди.

15.2. Актуальна редакція Угоди публікується на сайті nutrobio.com.ua.

15.3. До конкретного замовлення застосовуються умови, чинні на момент його оформлення, якщо інше не передбачено законодавством України.

16. Контактна інформація

З питань щодо оформлення замовлень, доставки, оплати, обміну та повернення товарів можна звернутися до nutro.bio:

Актуальні контактні дані також розміщені на сторінці «Контактна інформація».